Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

En TERRAL, trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y eficiente. Utilizamos la plataforma logística Packlink PRO para seleccionar el transporte más adecuado para cada envío.

1. Gastos de Envío

• Tarifa Plana (Península): El coste del envío es de 4,95€ (IVA incluido).

• Envío Gratuito: Los pedidos que superen los 100€ de compra tendrán el envío totalmente gratuito.

2. Plazos de Entrega

• Procesamiento: Preparamos y enviamos los pedidos en un plazo de 24 horas laborables tras la confirmación de la compra.

• Tiempo de entrega: El plazo estimado de entrega es de 2 a 4 días laborables.

• Nota: Estos plazos son estimaciones y pueden variar ligeramente en periodos de alta demanda (como Navidad o Black Friday) o debido a incidencias ajenas a TERRAL en las empresas de transporte (Correos Express, GLS, SEUR, etc.).

3. Seguimiento del Pedido Una vez que tu paquete salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico automático con el número de seguimiento y el nombre de la empresa de transporte para que puedas consultar el estado de la entrega en todo momento.

4. Condiciones de Entrega La entrega se realizará en la dirección facilitada por el cliente. Es responsabilidad del comprador verificar que los datos de envío sean correctos. Si el paquete no puede ser entregado tras dos intentos por ausencia del destinatario o dirección incorrecta, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de un nuevo envío o recogerlo en el punto indicado por la agencia de transporte.

5. Incidencias y Roturas Si al recibir el paquete detectas que el embalaje está golpeado o abierto, por favor, indícalo en el albarán del transportista y comunícanoslo en un plazo máximo de 24 horas a contacto@terraltempus.com para que podamos gestionar la reclamación con el seguro de transporte.